Tipos de soporte

Tipo de soporte.	Ejemplos de problemas.
Usuario.	1. Licencia caducada. 2. Recuperación de información. 3. No hay conexión a internet. 4. Problemas con el puerto USB. 5. La pc se reinicia.
Hardware.	1. La impresora no imprime. 2. El teclado no funciona. 3. sobrecalentamiento. 4. La pc no tiene sonido. 5. El disco duro esta lento.
Sistema operativo.	1. poco espacio en el disco duro. 2. incompatibilidad entre el software y el sistema operativo. 3. cierre inesperado de aplicaciones. 4. sistema esta lento. 5. no hay red.
Software.	1.Pantalla azul 2. Computadora con virus. 3. La computadora no manda señal. 4. formateos. 5. No funciona ninguna opción de panel de control.
Conexión a la red.	1. No  abre internet Explorer. 2. Problema con la red inalámbrica. 3. Problemas en  la tarjeta de red. 4. El modem está fallando. 5. Error de cortafuegos.

Soporte al sistema operativo.

1   Cierre inesperado de programas.

Causa: Las causas son por spyware o programas espía.

Solución:

-Tener y actualizar constantemente un programa anti-spyware.

-Aumentar la memoria virtual de nuestra PC para aprovechar la memoria RAM instalada.

     La computadora esta lenta.

Causa: Disco duro excesivamente lleno.

Solución:

-Liberar espacio eliminando archivos duplicados o aquellos que ya no necesites.

-Adquirir un disco de mayor capacidad.

    

Pantalla azul.

Causa: Necesita que se actualice el Windows.

Solución:

-Desconectar hardware externo que no se necesite.

-Dar clic en el botón de inicio.

-selecciona configuración>sistema>aplicación y  características.

-Ordena por nombre.

-Cámbialo por orden por fecha de instalación.

-Desinstala.