Diagramas de flujo.
Crear una cuenta de correo electrónico. Pasos para desarmar una PC. Respaldo de información del disco duro.
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Principales averías.
Ejemplos de tipos de avería. Lógicas: (Fallas en los programas). Físicas: (Fallas en dispositivos,monitor,fuente de poder,memoria RAM,disco duro,etc.) Falta de recursos: (Falta de controladores,actualizaciones,archivos incompletos,etc.) Incompatibilidad:(Del hardware y software) Inestabilidad:(Exceso de temperatura en el procesador o chipset,Modulo de memoria RAM defectuoso,Incompatibilidad con datos dispositivos,Incompatibilidad con controladores,incompatibilidad entre el software y el sistema operativo,etc.) Intermitentes:El problema aparece y desaparece a lo largo del tiempo,(son fallos mecánicos como falsos contactos en placas o circuitos,malas soldaduras o rotas a punto de desconectarse,la suciedad en los zócalos,la humedad,calor,etc.)
Pasos para realizar una inspección al equipo.
1. Checa el voltaje del conector de corriente. 2. Revisa que la fuente de poder no este quemada y checa su voltaje. 3. Revisa si en verdad no enciende. 4. Checa con otros dispositivos electrónicos si el contacto no funciona. 5. Analizar el cable que se conecta en el contacto. 6. Checa que la pila no este quemada. 7. Checa el voltaje de la batería. 8. Analiza la tarjeta madre. 9. oler la tarjeta madre.
Herramientas del técnico.
1. Pulsera antiestática 2. Destornilladores. 3. Multímetro. 4. Pinzas. 5. Llave de tubo. 6. Brochas. 7. Aire comprimido. 8. Pasta térmica. 9. Alcohol isopropilico. 10. Cautín 11. Antivirus. 12. Sistemas operativos. 13. TeamViewer. 14. Componentes de archivos. 15. Software de aplicación. 16. Medios de almacenamiento.
Responsabilidades de un técnico.
1.Atiende los reportes de falla asignados por su jefe inmediato. 2.Brindar apoyo técnico a los usuarios en el ámbito de su competencia. 3.Verificar el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una vez subsanadas las fallas. 4.Realizan respaldo de información. 5.Documentan los trabajos realizados. 6.Detecta fallas de los recursos de las tecnologías de información y comunicación. 7.Realiza mantenimiento preventivo y/o correctivo. 8.Mantiene la bitácora de operaciones y eventos. 9.Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. 10.Comprender las necesidades de los clientes. 11.Proponer medidas para el control y reducción. 12.Orientar al cliente interno/externo. 13.Ofrecer asesoramiento. 14.Crear manuales de uso para empresas. 15.Cuando surge algún problema tienen que acudir inmediato y reparar el problema que surgió.
