funciones o niveles de intervención.

"funciones de asistencia presencial"
  • Intervención urgente:Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia,se convierte el desplazamiento para subsanar un problema especifico.Este servicio tiene tiempo de respuesta de entre 2 y 24 horas.
  • Intervención programada:Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.
  • Mantenimiento:Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar ,se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

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Tipos de soporte

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