Niveles de soporte técnico.
- Nivel 1: Formateo de computadoras,instalación de software,configuraciones básicas y instalación de componentes.
- Nivel 2:Tiene los conocimientos del nivel 1 ,Utiliza manuales o guías,Recuperación de información y configuraciones de redes.
- Nivel 3:Ayuda a los técnicos de nivel 1 Y 2,buscan y desarrollan mejoras soluciones y personal mas especializado.
- Nivel 4:Administran,configuran,instalan,servidores tanto Microsoft como linux,cuentan con certificación,Redes LAN,Man,WAN.
- Nivel 5:Nivel dedicado a la programación, conoce varias lenguas de programación,capaz de diseñar aplicaciones desde cerca.
Nivel 1
|
Nivel 2
|
Nivel 3
|
Nivel 4
|
-El equipo no enciende.
|
-Montar maquinas.
|
-Buscan la manera de
resolver problemas que no saben.
|
-Configurar el orden en
orden de disco duro de un sistema operativo Linux.
|
-Instalar un antivirus.
|
-Recuperar información.
|
-Instalan memorias RAM.
|
-Crear servidores.
|
-Pantalla azul.
|
-Configurar redes.
|
-Hacer un mantenimiento
|
-Administran servidores.
|
-Instalar procesador.
|
Pide información una
(guía)
|
-Conexiones
insuficientes.
|
-Instalar sistema
operativo a una computadora con dos pantallas.
|
-Computadora lenta.
|
-Instalar procesador.
|
-Son responsables.
|
-Instalar un sistema
operativo a computadora portátil.
|
Hardware.
|
Software.
|
-Limpieza del teclado.
|
-Instalar alguna aplicación.
|
-Limpieza al gabinete.
|
-Actualizar anti-Virus.
|
-Cambiar el disco duro.
|
-Formatear una computadora.
|
-Cambiar el ventilador.
|
-Configuración al disco duro.
|
-Cambiar la tarjeta madre.
|
-Configurar el BIOS.
|
-Cambiar pasta térmica.
|
-Pantalla azul.
|
Comentarios
Publicar un comentario