presentacion


Modulo 3:Proporciona soporte técnico presencial a distancia en Software de aplicación y Hardware de acuerdo a requerimientos de usuarios.

Submodulo 1: brinda soporte técnico de manera presencial.

Competencias profesionales:

  • Brindar soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
  • Elaborar bitácoras de control de soporte.

Competencias genéricas: 
  • Aplicar distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores,el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

Resultado de aprendizaje:
  • El alumno sera capaz de proporcionar soporte técnico de manera presencial a los equipos de computo.

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